Užívateľ je osoba, ktorá má prístup do systému definovaný užívateľským menom a heslom. V rámci systému má povolené akcie, ktoré môže vykonávať. Príslušnosť k pobočke mu definuje priestor v rámci systému, KDE? môže akcie vykonávať a skupina oprávnení mu definuje, ČO? konkrétne môže v tomto priestore vykonávať.