Technická podpora +421 948 347 724
Obchod +421 911 865 197
Hodnotenie zákazníkov
Systém dokáže prideliť jednotlivým zákazníkom hodnotenie. Hodnotenie sa vytvára na základe viacerých faktorov. Cieľom hodnotenia je podať informáciu o "kvalite" zákazníka. Hodnotí sa hlavne výška utratenej sumy, množstvo nákupov a časové intervaly medzi jednotlivými nákupmi. Do hodnotenia je možné zahrnúť aj splátkovú disciplínu zákazníka, tj. či spláca faktúry v termínoch splatnosti alebo nie.
Hodnotenie zákazníkov sa prezentuje v systéme prislúchajúcou ikonkou farebnej vlajky a kvalitatívnym pomenovaním zákazníka.
Hodnoty, hranice a nastavenia je možné zvoliť pred implementáciou funkcie Hodnotenia zákazníkov do systému. Každý klient si má možnosť určiť vlastne kvalitatívne hodnotenie svojich zákazníkov
Konkrétnemu hodnoteniu je možné priradiť rôzne nastavenia ako sú napríklad zľavy, obmedzenia, výhody a nevýhody.
Zlatý zákazník
Strieborný zákazník
Častý zákazník
Nový zákazník
Na výpočet hodnotenia sa používa niekoľko parametrov aby relevancia výsledku bola čo najpresnejšie. Pri výpočte sa počíta ako s výškou jednotlivých úhrad, tak aj s časovými intervalmi medzi platbami.
Ak nakúpi zákazník na začiatku roka za dostatočne vysokú sumu, dosiahne status zlatý zákazník. Každým ďalším dňom bez nákupu jeho bodové hodnotenie klesá až kým nenakúpi znova a jeho hodnotenie sa následne preráta. Podľa získaných bodov sa mu pridelí hodnotenie. Hranice jednotlivých úrovní je možné nastaviť podľa pravidiel klienta.
Prepočet hodnotenia zákazníkov realizuje systém každý deň.
Zákazník nakúpil počas roka v e-obchode 3x. Systém je nastavený tak, že zákazník sa stáva strieborným, ak jeho bodové ohodnotenie prekročí hranicu 7 000 bodov a zlatým, ak dosiahne hranicu 12 000 bodov.
Výsledný počet bodov - 9125, Zákazník je vyhodnotený ako strieborný, keďže prekonal hranicu 7000 bodov.
Za podmienky, že zákazník nezrealizuje ďalší nákup, tak hodnotenie strieborný mu zostane nasledujúcich 85 dni.
Výsledný počet bodov po započítaní oboch platieb je - 23392,5, Zákazník je vyhodnotený ako zlatý, keďže prekonal hranicu 12 000 bodov.
Výsledný počet bodov je 11534,5, to znamená, že zákazník nedosiahol stanovenú hranicu pre hodnotenie zlatý.
Nenašli ste čo ste hľadali?
Kontaktný formulár
Neváhajte nás kontaktovať.
informačné
systémy
systémy
ComeIn.sk, s.r.o.
Aktuálne informácie o produktoch
spoločnosti ComeIn získate po prihlásení
do nášho newsletteru.
spoločnosti ComeIn získate po prihlásení
do nášho newsletteru.
